事故当日，腾冲市应急管理局工作人员回应媒体表示，俱乐部工作人员在收热气球过程中，因为起风热气球重新被风吹起来，一位地勤工作人员没有及时放开手，被风带到空中，然后发生坠落。就绝对能把你出游的热情浇灭一大半。这里风光秀丽，孤帆石、剑眼、小熊盼母归、美女峰、羊背石等地质奇观比比皆是。涉事公司已开展业务10年调查报告显示，事故经营主体前身为云南腾冲火山航空俱乐部有限公司，2017年更名。2007年国家批准其为国家级自然保护区，查干湖冬捕为标志的渔猎文化也成为其文化遗产之一。这里有上海最大的园内人工湖泊——百鸟湖，暖阳将30公里森林水道染成金色。